우리가 누군가의 행동에 만족하지 못할 때 가장 먼저 하고 싶은 일은 “죄를 지은” 사람에 대한 모든 분노를 가라앉히는 것입니다. 우리는 모든 죄의 다른 사람을 비난하기 시작하고 스캔들은 새로운 라운드에 들어갑니다. 심리학자들은 소위 "I-메시지"가 우리의 관점을 올바르게 표현하고 그러한 분쟁에서 대담자를 화나게하지 않는 데 도움이 될 것이라고 말합니다. 그것은 무엇입니까?
"또 약속을 잊었네", "항상 늦었어", "너는 이기주의자야, 넌 항상 하고 싶은 대로만 해." 우리는 그런 말을 스스로 할 뿐만 아니라 우리에게 하는 말을 들어야 했습니다.
무언가가 우리 계획대로 진행되지 않고 다른 사람이 우리가 원하는 방식으로 행동하지 않을 때, 우리는 결점을 비난하고 지적함으로써 그를 양심에 부르고 그는 즉시 자신을 시정할 것 같습니다. 하지만 작동하지 않습니다.
우리가 «You-messages»를 사용하면 — 우리의 감정에 대한 책임을 대화 상대에게 전가합니다 — 그는 자연스럽게 자신을 방어하기 시작합니다. 그는 자신이 공격을 받고 있다는 느낌이 강합니다.
당신은 당신이 당신의 감정에 책임이 있다는 것을 대담자에게 보여줄 수 있습니다.
결과적으로 그 자신이 공격을 시작하고 다툼이 시작되어 갈등으로 발전하고 관계가 깨질 수도 있습니다. 그러나 이러한 커뮤니케이션 전략에서 «I-메시지»로 이동하면 이러한 결과를 피할 수 있습니다.
이 기술의 도움으로 당신은 당신이 당신의 감정에 책임이 있다는 것과 당신의 우려의 원인이 그 자신이 아니라 그의 행동 중 일부에 불과하다는 것을 대담자에게 보여줄 수 있습니다. 이 접근 방식은 건설적인 대화의 기회를 크게 증가시킵니다.
I-메시지는 네 가지 규칙에 따라 작성됩니다.
1. 감정에 대해 이야기하기
우선, 우리의 내면의 평화를 침해하는 현재 우리가 경험하고 있는 감정이 무엇인지 대담자에게 나타낼 필요가 있습니다. "나는 속상해", "나는 불안해", "나는 속상해", "나는 불안해"와 같은 문구가 될 수 있습니다.
2. 사실의 보고
그런 다음 우리의 상태에 영향을 미친 사실을 보고합니다. 가능한 한 객관적이고 인간의 행동을 판단하지 않는 것이 중요합니다. 우리는 단순히 우울한 기분의 형태로 결과를 초래한 정확한 원인을 설명합니다.
"I-message"로 시작하더라도 이 단계에서 우리는 종종 "You-message"로 이동합니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다. «당신이 제시간에 나타나지 않아 짜증이 납니다.» 당신이 항상 엉망이어서 화가 납니다.
이를 피하려면 비인칭 문장, 부정 대명사 및 일반화를 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들면 «나는 그들이 늦으면 속상해.», «나는 방이 더러우면 기분이 나쁘다.»
3. 우리는 설명을 제공
그런 다음 우리는 이 행위나 저 행위로 인해 기분이 상한 이유를 설명하려고 노력해야 합니다. 따라서 우리의 주장은 근거가 없는 것처럼 보이지 않을 것입니다.
따라서 그가 늦으면 다음과 같이 말할 수 있습니다. «...혼자 서서 얼어야 하기 때문입니다.» 또는 «...나는 시간이 거의 없고 당신과 더 오래 있고 싶기 때문입니다.»
4. 우리는 욕망을 표현한다
결론적으로 우리는 상대방의 어떤 행동이 바람직하다고 생각하는지 말해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다. «내가 늦을 때 경고를 받고 싶습니다.» 결과적으로 "너 또 늦었어"라는 문구 대신에 "친구들에게 무슨 일이 생긴 것 같아서 친구들이 늦을 때 걱정해요. 늦으면 전화하고 싶어요.”
물론 «I-message»가 즉시 귀하의 삶의 일부가 되지 않을 수도 있습니다. 습관적인 행동 전략에서 새로운 전략으로 바꾸는 데는 시간이 걸립니다. 그럼에도 불구하고 갈등 상황이 발생할 때마다 이 기술을 계속 사용할 가치가 있습니다.
그것의 도움으로 파트너와의 관계를 크게 개선할 수 있을 뿐만 아니라 우리의 감정은 우리의 책임임을 이해하는 법을 배울 수 있습니다.
운동
당신이 불평했던 상황을 기억하십시오. 어떤 단어를 사용하셨나요? 대화의 결과는 어땠나요? 이해에 이르거나 다툼이 일어날 수 있었습니까? 그런 다음 이 대화에서 You 메시지를 I 메시지로 변경하는 방법을 고려하십시오.
적절한 언어를 찾는 것이 어려울 수 있지만 파트너를 비난하지 않고 감정을 전달할 수 있는 문구를 찾으십시오.
당신 앞에 있는 대담자를 상상하고 역할을 입력하고 공식화된 «I-messages»를 부드럽고 차분한 어조로 말하십시오. 자신의 감정을 분석하십시오. 그런 다음 실생활에서 기술을 연습하십시오.
당신은 당신의 대화가 점점 건설적인 방식으로 끝나게 될 것이며, 분노가 당신의 감정 상태와 관계를 해칠 기회를 남기지 않을 것입니다.