갈등에 대처하는 방법

우리 모두가 고전적 교육을 받은 것은 아니지만 모범적으로 행동하더라도 보통 사람들과 소통해야 합니다. 그리고 평범한 사람들은 갈등 속에서 행동하지 않더라도 적어도 의사 소통에서 종종 갈등 요인을 허용합니다. 말투, 날카로운 말, 공격적인 부주의, 우월한 위치에 있는 문구 - 이 모든 것이 불쾌하고 놓치고 싶지 않습니다. 그리고 어떻게 대처해야 할까요?

가장 중요한 것은 내부적으로 침착하게 반응하는 것이므로 적절한 외부 형태의 반응을 선택하는 것이 더 쉬울 것입니다. 내면의 평화는 값비싼 것이지만 진정한 것입니다. 우선 내부 번역가가 도움이 됩니다. 바로 옆에 있는 사람의 말을 긍정적으로 또는 이해하는 방식으로 들을 수 있는 능력입니다. 항상 갈등 요인이 의도적으로 우리 방향으로 날아가는 것과는 거리가 멀고 때로는 사람이 단순히 감정에 빠지거나 단순히 그가 말하는 내용과 방법을 따르지 않습니다. 그러나 그가 올바르게 말할 수 있을 만큼 충분히 자라지 않았다면 우리는 그의 말을 더 수용 가능한 방식으로 들릴 수 있도록 번역할 지혜를 가질 수 있습니다. 따라서 내부 번역 기술을 마스터하면 모든 대화에서 훨씬 더 자신감을 느낄 수 있습니다.

외적으로는 다른 방식으로 반응할 수 있습니다. 아무 것도 없음, 힌트, 주의를 기울이십시오. ... 참조 →

모든 사람에게 동일한 규칙은 거의 없습니다. 한 사람에게 완벽한 것이 다른 사람에게는 적합하지 않습니다. 그러나 살펴보십시오. 아마도 당신이 관심을 가질 만한 것이 있을 것입니다.

십대를 위한 의사소통 문화: 양질의 가정에서 의미 있는 부모는 십대 자녀에게 서로 의사 소통하기 위해 다음과 같은 것을 가르칩니다.

문제. 말해 주세요. 여동생(차이는 9살)은 종종 대화에서 지루한 얼굴을 하고 무심코 넘어지는 것을 허용합니다. 나는 관심이 없습니다. 그녀가 대화 주제를 제안하지 않은 경우입니다. 이것이 우월한 위치인 것 같습니다. 주제가 부정적이지 않고 매우 중립적이기 때문에 이것은 나에게 매우 불쾌합니다. 언니가 그런 입장을 허용하지 않도록 언니와 이야기하는 방법을 알려주십시오. 마음에 떠오르는 유일한 것은 거리를 유지하고 대화를 먼저 시작하지 않는 것입니다. 답변해 주시면 감사하겠습니다.

응답. 재미있고, 따뜻하고, 진지하고, 터프한 다양한 옵션이 있습니다. 항상 따뜻한 것으로 시작하는 것이 가장 좋지만 도움이 되지 않는다면 기대치를 어렵게 설정해야 할 수도 있습니다. 일부 중간 변형은 다음과 같이 들릴 수 있습니다.

“레나야, 부탁이 있어… 너랑 얘기도 하고, 시골에 심는 것도 얘기하기 시작했는데, 지루한 표정을 짓더니 관심이 없다고 하더라. 당신이 그 주제에 관심이 있는 것은 정상이지만, 당신이 말하는 방식, 당신의 말의 스타일 - 나는 그것이 마음에 들지 않았습니다. 저를 안아주시고 더 재미있는 이야기를 해 달라고 하면 모든 게 달라질 텐데… 그런 표정 짓지 마세요. 레나, 기분 나쁘게 할 생각은 아니었어?»