우리 중 거의 모든 사람은 직장에서 끊임없이 불평하는 사람들과 마주쳤습니다. 일이 잘못되면 그들은 당신이 모든 것을 내려놓고 자신이 만족하지 못하는 것에 충실하게 귀를 기울일 것을 기대합니다. 때때로 그들은 당신을 사무실에서 «조끼를 입고 우는» 유일한 사람으로 봅니다.
빅터는 아침에 최대한 빨리 사무실을 지나 직장으로 달려갑니다. 운이 좋지 않으면 Anton을 만나면 하루 종일 기분이 나빠질 것입니다.
“Anton은 동료의 실수에 대해 끝없이 불평하고 실수를 수정하는 데 얼마나 많은 노력을 들이는지에 대해 이야기합니다. 나는 여러 면에서 그에게 동의하지만 그를 지원할 수 있는 내 힘은 더 이상 충분하지 않습니다.”라고 Victor는 말합니다.
Dasha는 Galya와 이야기하는 것이 지겹습니다. 그리고 이것은 사실입니다. 그러나 다른 모든 사람들은 오랫동안 그녀의 이러한 특성에 대해 동의해 왔으며, 저는 Galya가 상황의 긍정적인 측면을 볼 수 없는 이유를 이해하지 못합니다.
우리 중 누가 이런 상황에 처하지 않았습니까? 우리는 동료를 지원할 준비가 된 것처럼 보이지만 때로는 어려운 순간을 살아남을 수 있도록 도울 힘이 없습니다.
또한 부정적인 감정은 종종 전염됩니다. 개인의 경계가 명확하지 않은 경우 한 사람의 지속적인 불만이 팀 전체에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
그러한 상황을 재치있게 해결하여 그 사람과 그의 문제에 필요한 동정을 나타내면서 당신과 다른 동료를 그의 "늪"으로 "끌어 당기는"것을 허용하지 않을 수 있습니까? 예. 그러나 이것은 약간의 노력이 필요합니다.
그의 상황을 이해하려고 노력하십시오
«whiner»를 공개적으로 비판하기 전에 자신을 그의 자리에 두십시오. 그가 왜 자신의 모든 문제를 당신과 공유하려고 하는지 이해하는 것이 도움이 될 것입니다. 일부는 들어야 하고, 다른 일부는 조언이나 외부인의 관점이 필요합니다. 동료에게 다음과 같은 간단한 질문을 하여 동료가 원하는 것이 무엇인지 알아보세요. “지금 무엇을 도와드릴까요? 내가 어떤 조치를 취하기를 기대합니까?»
그가 원하는 것을 줄 수 있다면 그렇게 하십시오. 그렇지 않다면 그것은 전적으로 당신의 잘못이 아닙니다.
당신이 충분히 친밀한 관계를 가지고 있다면 그에게 공개적으로 이야기하십시오
당신이 동료와 이야기할 때마다 그가 당신에게 불만을 쏟아낸다면, 당신은 그의 행동이 불편하다고 솔직하게 말하는 것이 가치가 있을 것입니다. 당신도 피곤하고 긍정적이거나 최소한 중립적인 환경을 제공할 권리가 있습니다.
아니면 직원이 자신의 고통을 지속적으로 공유하도록 무의식적으로 "초대"할 수도 있습니까? 도움과 지원을 위해 항상 의지할 수 있다는 것이 자랑스럽습니까? 이것은 우리가 가치 있고 필요하다고 느끼도록 모든 종류의 문제를 가진 동료를 돕기 위해 노력하는 «사무직 순교자 증후군»의 징후일 수 있습니다. 결과적으로 우리는 종종 자신의 일을 수행하고 자신의 필요를 돌볼 시간이 없습니다.
재치 있게 대화를 다른 주제로 이동
«신고자»와 매우 가까운 관계가 아닌 경우 가장 쉬운 방법은 간단히 지지를 표현하고 더 이상의 대화를 피하는 것입니다. «예, 이해합니다. 정말 불쾌합니다. 죄송합니다. 시간이 부족해서 일을 해야 합니다. 예의 바르고 재치있게 말하되 그러한 대화에 참여하지 마십시오. 그러면 동료는 곧 당신에게 불평하는 것이 무의미하다는 것을 깨닫게 될 것입니다.
할 수 있으면 도와주고, 할 수 없으면 하지마
어떤 사람들에게는 불평이 창작 과정에 도움이 됩니다. 우리 중 일부는 먼저 목소리를 냄으로써 어려운 일을 더 쉽게 처리할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 직원에게 불만 사항에 대해 특별한 시간을 할당하도록 제안하십시오. 스팀을 날려 버리면 팀이 더 빨리 작업할 수 있습니다.