심리학
영화 «메이저 페인»

지침은 정확해야 합니다.

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지침 — 결과를 달성하는 데 필요한 조치의 짧고 명확한 목록. 더 넓은 것은 결과를 얻기 위해 조치를 취하는 방향 또는 순서입니다. 지침은 무엇을 받아야 하며 이를 달성하기 위해 취해야 할 조치를 나타냅니다.

내가 커피를 만드는 방법에 대한 지침을 제공하면 원하는 결과를 얻는 데 필요한 프로세스 또는 일련의 작업에 대한 정확한 설명이 포함될 것입니다. 지침은 "커피 메이커에 필터 삽입", "분쇄 커피를 필터에 붓기", "커피 메이커 탱크에 물 붓기", "시작 버튼 누르기"와 같은 짧은 문장의 형태일 수 있습니다.

명령에 WHAT must be done(무엇을 해야 하는지)가 나와 있으면 지침에 HOW(어떻게 완료되는지)가 나와 있습니다. 지시가 명확할수록 요구되는 사항이 완료될 가능성이 높아집니다. 명령이 모호할수록 "모든 것이 명확해집니다"라는 의미가 많을수록 비뚤어지게 실행될 가능성이 높아집니다. 지침은 정확해야 합니다.

지침은 비즈니스 형식의 주소 형식입니다. 사생활에서 맨날 지시만 하는 것은 다정하지 않고 메마르지만, 명료한 지시 없이 진심으로 말하는 것은 오해를 불러일으키는 것이다.

똑똑하고 비즈니스를 좋아하는 사람과 정보를 공유하고 싶을 때 이것이 항상 적절한 것은 아닙니다. 사람들이 당신을 더 잘 이해할 수 있도록 종종 당신의 욕망을 정확한 지시로 공식화하십시오. 당신은 사람에게 무엇을 원합니까? 부드러운 요청을 형식으로 하되 사실은 명확한 지시를 내리십시오.

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