대화 상대의 메시지를 올바르게 해독하고 자신의 메시지를 성공적으로 전달하는 방법은 무엇입니까? 신경 언어 프로그래밍(NLP) 방법을 사용합니다. 이 방법의 저자 중 한 명과 그의 동료는 우리가 서로의 말을 듣지 않는 이유와 해결 방법을 설명합니다.
심리학: 때때로 우리는 서로를 이해하는 것이 왜 그렇게 어려운가?
존 그라인더: 의사소통은 말이라고 생각하고 비언어적 의사소통은 잊어버리는 경향이 있기 때문입니다. 한편, 비언어적 의사소통은 어떤 말보다 관계에 훨씬 더 영향을 미친다고 생각합니다. 머리의 회전과 자세의 변화, 눈의 움직임과 목소리의 음영, 이 모든 대화 상대의 "패스"를 보면 그가 말하는 것을 듣는 것보다 훨씬 더 잘 "들을" 수 있습니다.
카르멘 보스틱 세인트 클레어: 여기 당신을 위한 예가 있습니다. 내가 "당신은 매우 아름답습니다"라고 말하면 (그와 동시에 그녀가 고개를 흔든다) 당신은 혼란스러워하고 어떻게 반응해야 할지 모를 것입니다. 의미가 반대인 두 개의 메시지를 보냈기 때문입니다. 어느 것을 선택하시겠습니까? 인간관계에서 오해는 이렇게 생긴다.
그리고 다른 사람들과의 관계에서 어떻게 더 적절하거나 "일치"할 수 있습니까?
JG : 여러 단계가 있습니다. 첫 번째는 우리가 말하고자 하는 바를 정확히 이해하는 것입니다. 이 대화에서 무엇을 기대합니까? 우리는 조언 받기, 계약 체결과 같은 특정한 목표를 가질 수도 있고, 우정을 유지하는 것과 같이 우리의 의도가 더 광범위할 수도 있습니다. “일치”한다는 것은 무엇보다도 자신의 의도를 명확히 하는 것입니다. 그리고 나서야 말, 행동, 몸짓을 그에 맞춰야 합니다.
그리고 XNUMX단계?
JG : 다른 사람을 배려하십시오. 그의 말, 특히 그의 몸이 표현하는 바에 대해 ... 따라서 내가 당신에게 "나는 당신과 이야기하고 싶습니다"라고 말하면 당신의 시선이 왼쪽으로 미끄러지는 것을 보니 당신이 이제 "켜짐"을 이해합니다 시각적 모드, 즉 내부 시각적 이미지를 사용합니다.1.
비언어적 의사 소통은 어떤 말보다 관계에 훨씬 더 많은 영향을 미칩니다.
정보 교환을 용이하게 하기 위해 나는 이것을 고려하고 당신이 무의식적으로 선호하는 영역에서 당신과 함께 할 수 있도록 내 말을 선택할 것입니다. 이런 경우가 있는 것 같습니다. 나는 충분히 명료한가?” "내 요점을 이해합니까? 당신은 즉시 모든 것을 잡을 수 있습니다!” - 이미 몸의 움직임과 관련된 운동감각적 언어이기 때문입니다. 또한, 나는 당신의 목소리에 맞게 말의 억양과 템포를 바꿀 것입니다 ...
그러나 이것은 조작입니다!
JG : 커뮤니케이션에는 항상 조작이 있습니다. 윤리적이고 비윤리적일 뿐입니다. 당신이 나에게 질문을 할 때 당신은 당신의 연설을 사용하여 내가 생각하지 못한 주제에 나의 주의를 집중시킵니다. 이것도 조작입니다! 그러나 모두가 그것을 받아들일 수 있다고 생각하며 일반적으로 받아들여집니다.
KS-K.: 즉, 다른 사람을 조작하려는 경우 그렇게 할 수 있는 도구를 제공할 수 있습니다. 그러나 사람들이 당신을 이해하고 자신을 이해하도록 돕고 싶다면 우리도 그렇게 할 수 있습니다. NLP는 다른 사람의 말을 듣고 자신을 표현하는 방법을 선택하는 방법을 가르쳐줍니다!
의사소통은 더 이상 당신에게 부담이 되지 않습니다: 당신은 당신 자신과 상대방이 표현하고 싶은 것을 언어적, 비언어적, 의식적, 무의식적으로 명확하게 상상하게 될 것입니다. 그러면 모든 사람이 선택을 할 수 있습니다. "예, 이해합니다. 하지만 그렇게 말하고 싶지는 않습니다." 또는 "나는 당신의 생각을 밀접하게 따르고 있습니다."
먼저 자신의 의도를 결정하십시오. 그런 다음 말, 행동, 자세를 그에 맞게 가져오십시오.
JG : 상대방과 상대방이 자신을 표현하는 방식에 주의를 기울이고 상대방의 의사 소통 기능을 이해할 수 있는 도구를 사용하면 당신 사이에 연결이 형성되었음을 이해할 수 있습니다. 이는 완전한 의사 소통의 가능성을 의미합니다.
NLP 덕분에 공감이 생긴다는 말씀이신가요?
JG : 어쨌든, 나는 이런 식으로 우리가 다른 사람의 "사고 방식"을 인식하고 수용한다는 것을 무의식적으로 분명히 할 수 있다고 확신합니다. 제 생각에는 이것은 매우 정중한 조작입니다! 당신은 리더가 아니라 팔로워이기 때문에 적응합니다.
우리는 항상 단어를 선택하는 방법과 이유를 알고 자세와 목소리 톤을주의 깊게 모니터링해야한다는 것이 밝혀졌습니다.
JG : 나는 의사 소통에서 당신이 자신을 완전히 통제 할 수 있다고 생각하지 않습니다. 이를 위해 노력하는 사람들은 자신에게 너무 바쁘고 종종 관계에 문제가 있습니다. 실수하지 않는 방법만 생각하고 상대방의 말을 잘 듣지 않기 때문입니다. 반면에 저는 커뮤니케이션을 게임으로, NLP 도구를 더 재미있게 즐기기 위한 방법으로 생각합니다!
우리가 다른 사람들보다 더 자주 반복하는 단어와 구절을 깨닫는 것이 중요합니다. 바로 관계에 영향을 미치는 단어와 구절입니다.
KS-K.: 당신이 말하는 모든 단어에 주의를 기울이는 것이 아닙니다. 우리가 다른 사람들보다 더 자주 반복하는 단어와 구절을 깨닫는 것이 중요합니다. 바로 관계에 영향을 미치는 단어와 구절입니다. 예를 들어, 나의 이탈리아 부모는 항상 necessary(필요한)라는 단어를 사용했습니다. 우리가 미국으로 이주하여 영어로 말하기 시작했을 때, 그들은 그것을 훨씬 더 강력한 표현인 "you must"로 번역했습니다.
나는 그들에게서 "너는 이것을 해야 한다", "나는 저것을 해야 한다"는 말을 하는 습관을 받아들였다. 나의 삶은 타인과 나 자신에게 요구한 의무의 연속이었다. 추적할 때까지 그랬습니다. John 덕분에! – 이 습관은 "해야 한다" 대신에 다른 공식을 마스터하지 않았습니다: "나는 원합니다", "당신은 할 수 있습니다" ...
JG : 의사 소통의 메커니즘을 실현하는 데 어려움을 겪을 때까지 우리는 모든 좋은 의도에도 불구하고 끊임없이 같은 갈퀴를 밟을 것입니다. 우리는 우리가 듣지 않고 이해되지 않는다고 느낄 것입니다.
전문가 소개
존 그라인더 – 심리학자 Richard Bandler와 함께 신경 언어 프로그래밍 방법을 만든 미국 작가, 언어학자. 실제 심리학의 이러한 방향은 언어학, 시스템 이론, 신경 생리학, 인류학 및 철학의 교차점에서 발생했습니다. 그것은 저명한 심리 치료사 Milton Erickson(최면 요법)과 Fritz Perls(게슈탈트 요법)의 작업에 대한 분석을 기반으로 합니다.
카르멘 보스틱 세인트 클레어 – 법학박사는 1980년대부터 John Grinder와 협력해 왔습니다. 그들은 함께 전 세계에서 교육 세미나를 진행하고 "Whisper in the Wind"라는 책을 공동 저술했습니다. NLP의 새로운 코드”(Prime-Eurosign, 2007).
1 대화 상대의 시선이 위쪽을 향하고 있다면 이는 시각적 이미지를 의미합니다. 수평으로 미끄러지면 인식은 소리, 단어를 기반으로 합니다. 아래로 미끄러지는 시선은 감정과 감정에 의존한다는 표시입니다. 시선이 왼쪽으로 가면 이러한 이미지, 소리 또는 감정이 기억과 관련됩니다. 오른쪽의 경우 실제 경험을 참조하지 않고 상상에 의해 만들어지고 발명됩니다.