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XXI 세기는 이미 시작된 것 이상이며 많은 비난과 찬사 없이는 그것을 이해하는 것과 같지 않을 것입니다. 소셜 네트워크 커뮤니케이션의 세계에 혁명을 일으키고 있으며 환대 부문은 방관하지 않습니다.
에 의해 사용 바와 레스토랑 그것은 많이 다르지만 우리는 최근 연구가 던진 데이터를 이해하기 위해 세 가지 핵심 요소로 요약할 수 있습니다.프로모션, 참여 및 충성도.
설문조사는 300월과 XNUMX월에 걸쳐 수백 개의 시설을 대표하여 설문조사에 응한 업체로부터 XNUMX개 표본을 수집하여 실시했습니다.
최근 분석에서 눈에 띄는 데이터 중 FACYRE와 포크 케이터링에서 소셜 네트워크 사용과 관련하여 정보를 제공한 레스토랑의 90%가 온라인 시장의 소셜 네트워크 중 하나에 존재하는 것으로 나타났습니다.
우리 모두는 청중이나 전 세계 사용자 수에 따라 가장 눈에 띄거나 중요하다는 것을 알고 있습니다. 페이스북, 트위터, 구글+ 최근 몇 달 동안 기하급수적으로 성장한 Instagram을 잊지 않고 우리나라에서 가장 많이 사용되는 네트워크입니다.
- 페이 스북, Mark Zuckerberg가 2004년에 만든 네트워크는 조사 대상의 92%가 접객업 시설에서 가장 많이 사용하는 네트워크입니다.
- 설문조사에 참여한 레스토랑의 90%가 다음 소셜 네트워크에 있습니다. 페이스북, 트위터, 구글+, 그들을 고려하여 판촉 활동을 수행하는 것이 가장 흥미 롭습니다.
- RRSS의 호텔리어가 인식하는 이점은 레스토랑 홍보, 예약 증가 또는 고객과의 상호 작용 가능성입니다.
- 바구니에 있는 사람들의 70%는 활동적인 소셜 프로필이 있기 때문에 준비금을 10% 늘렸다고 주장합니다.
- 호텔리어의 일반적인 사용 빈도는 사진, 호텔 설립 소식 또는 메뉴 및 제안과 같은 콘텐츠를 하루에 한 번 이상 공유하거나 게시하는 것입니다.
인터넷만으로는 충분하지 않기 때문에 앞으로 각 업소마다 게시하는 빈도와 다양한 콘텐츠가 식당의 주력으로 떠오를 것 같으며, 응답자의 20%만이 어느 곳에서든 하루에 XNUMX~XNUMX회에 게시한다고 답했습니다. 그것이 존재하는 소셜 네트워크의.
출판을 진행하는 방식도 이 분야가 전문화해야 할 전선 중 하나입니다. 콘텐츠가 업로드되지 않고 그게 다야 소통의 방식, 타겟층, 시간 등 … 진정한 전문성을 발휘하지 않으면 작업 범위는 결과에 대한 보상을 받지 못할 것이며, 이에 대해 우리는 소셜 프로필이 활성화된 응답자의 40%만이 온라인 전략을 개발한다는 사실을 보여줌으로써 또 다른 데이터가 실제로 어떻게 계몽되고 있는지 알 수 있습니다. , 명확하고 일정합니다.
네트워크를 통해 모든 청중을 정복하기 위해
이러한 온라인 헌신 작업의 결과 프로모션 또는 충성도는 다음과 같은 예약 플랫폼의 등장으로 이어졌습니다. 포크, 최근 인터넷 포털 사이트에 인수되었습니다. 여행 고문, 그리고 온라인 채널 내에서 이 활동의 확실한 리더 역할을 합니다.
최근에는 Mountain View 거대 기업에서 온라인 예약 포털을 인수하여 가장 성공적인 플랫폼 중 하나로 통합하고 #사용자 경험 Google 지도도 마찬가지입니다.
이제 레스토랑이 온라인 및 대면 전략을 진정한 아이디어 가방에 어떻게 집중할 수 있는지 두고 봐야 합니다. 옴니채널 액션 사용자의 인식도 글로벌하고 우리는 레스토랑 고객, 예약 방법, 시간 및 장소를 결정하거나 단순히 "의 일상 활동을 아는 사람입니다."푸드 하우스 ".