동료에게 말하지 말아야 하는 이유: «당신이 필요합니다...»

아마도 당신은 특히 부하 직원과의 대화에서 "나는 당신이 필요합니다"라는 말로 당신의 요청이나 과제를 두 번 이상 시작했을 것입니다. 아아, 이것은 책임을 위임하고 일반적으로 동료와 상호 작용하는 가장 좋은 방법이 아닙니다. 그리고 그 이유입니다.

이것은 적절한 피드백의 가능성을 차단합니다.

조직 심리학자 로라 갤러거(Laura Gallagher)에 따르면, 동료나 부하에게 "나는 당신이 필요합니다"라는 말로 연설할 때 대화에서 토론의 여지를 남기지 않습니다. 그러나 아마도 대담자가 당신의 명령에 동의하지 않을 것입니다. 아마도 그 사람은 시간이 없거나 반대로 더 광범위한 정보를 가지고 있고 문제를 더 효과적으로 해결하는 방법을 알고 있습니다. 그러나 우리는 단순히 그 사람에게 말할 기회를 주지 않습니다(비록 우리가 무의식적으로 이것을 할지라도).

Gallagher는 "나는 당신이 필요합니다" 대신 다음과 같은 말로 동료에게 조언을 구합니다. 어떻게 생각해?" 또는 "이 문제가 발생했습니다. 해결 방법에 대한 옵션이 있습니까?" 이는 직원의 피드백이 전체 결과에 영향을 미치는 경우에 특히 중요합니다. 대화 상대에게 당신의 결정을 강요하지 말고 먼저 대화 상대가 말하게 하십시오.

동료에게 중요하다고 느낄 기회를 주지 않습니다.

“직원에게 부여한 작업에는 시간과 자원이 필요합니다. 그것은 일반적으로 사람의 근무일이 어떻게 흘러갈 것인지에 영향을 미칩니다.”라고 성인 교육 전문가인 Loris Brown이 설명합니다. “하지만 동료들에게 과제를 나눠줄 때 많은 사람들은 일반적으로 자신의 우선 순위와 새 작업이 다른 모든 작업의 ​​구현에 미치는 영향을 고려하지 않습니다.

또한 "나는 당신이 필요합니다"는 항상 우리와 우리의 우선 순위에 관한 것입니다. 꽤 뻔뻔하고 무례하게 들립니다. 직원들이 귀하의 요구를 충족시키려면 동기를 부여하고 작업 완료가 전체 결과에 어떤 영향을 미치는지 보여 주는 것이 중요합니다.”

또한 우리 대부분은 의사 소통과 사회적 접촉에 대한 욕구가 높으며 사람들은 일반적으로 전체 사회 집단에 도움이 되는 일을 하는 것을 즐깁니다. 전문가는 “당신의 임무가 공익을 위해 중요하다는 것을 보여주면 그 사람이 더 기꺼이 그 일을 할 것”이라고 말합니다.

동료가 당신의 요청을 무시한다면, 생각해 보십시오. 당신이 전에 뭔가 잘못했을 수도 있습니다. 예를 들어 당신이 그들의 시간을 남용했거나 그들의 작업 결과를 전혀 사용하지 않았습니다.

이를 피하려면 도움이 필요한 것을 항상 명확하게 나타내십시오. 예: “내일 오전 9시에 고객 사무실에서 프레젠테이션이 있습니다. 보고서를 검토하고 프레젠테이션에 최신 데이터를 추가할 수 있도록 내일 00:17 이전에 보고서를 보내주시면 감사하겠습니다. 당신은 어떻게 생각합니까?

그리고 당신의 요청이나 지시를 공식화하기 위한 옵션을 선택한다면, 각각의 경우에 당신 자신을 상대방의 입장에 놓이십시오. 당신은 돕고 싶습니까?