내가 물건을 사고 집에 와서 포장을 뜯고 제품에 이상이 있는 상황이 얼마나 싫을지 누가 알겠습니까! 니트의 고리나 단추가 빠져있거나, 제품의 상태가 나빠진 경우.
성가신 일이지만 어쨌든 선택의 여지가 있습니다. 물건을 다시 가게로 가지고 가거나 «삼키고» 그냥 버리십시오. 물론 여기서 발행 가격이 중요한 역할을 합니다. 물건이 비싸면 반품하러 가야 하고 아무데도 갈 수 없습니다.
그러나 그것이 우유 한 상자 또는 작은 장난감이라면? 비싸지도 않은 것 같습니다. 시간을 할애하고 때로는 신경을 쓸 가치가 있습니까(많은 사람들이 아마도 그러한 상품을 매장에서 다시 가져가고 싶지 않은 상황에 직면했을 것입니다). 반면 속임수를 쓰고 싶지는 않습니다.
얼마 전 나에게 일어난 일화. 나는 어린이 세계 상점에서 창의성을 위한 세트를 샀습니다. 부드러운 장난감을 만들기 위해 함께 꿰매어야 하는 많은 천 부분이 있습니다. 이 세트를 집으로 가져왔습니다. 아이와 나는 바로 시작하지 않고 2주 후(그냥 상품 교환 시간이 흘렀다) 시작했다.
우리는 포장을 풀고 부품을 배치하고 단계적으로 함께 꿰매기 시작했습니다. 그러나 유감스럽게도 주둥이에 관해서는 다른 세부 사항 중에서 찾지 못했습니다. 글쎄, 할 일이 없습니다. 그들은 모든 것을 상자에 다시 모았습니다.
그리고 여기 내 앞에 과제가 있습니다. 한편으로 - 값싼 장난감, 아마도 시간을 낭비하지 않고 교환을 위해 가게에 가야합니까? 끔찍한 그림이 내 눈앞에 즉시 나타났습니다. 나는 가게에 와서 코가 없다는 상황을 설명하고 그들은 나를 믿지 않으며 내가이 코를 잃었음을 증명하기 시작합니다. 그리고 일반적으로 상품을 구매한 지 2주가 넘었습니다.
예, 그 위에 구매 목록이 포함 된 수표 자체를 버렸고 카드에서 인출 된 총액이있는 수표 만 있었고이 세트가 포함되어 있다고 표시되지 않습니다. 지정된 금액.
일반적으로 설명해야 할 것이 얼마나 많을지 상상하자마자 나는이 아이디어를 떠나 신경과 시간을 절약하기로 결정했습니다.
하지만 한 가지 생각이 나를 괴롭혔다 – 주말 동안 저는 Foundation of Confidence 교육을 받았고, 자신이 의심되기 시작하면 어떻게 해야 하는지에 대한 구체적인 기술을 배웠습니다. 그래서 세트를 바꿔보기로 했어요.
이런 끔찍한 상황에서 반드시 침착한 존재감을 발휘할 수 있을 거라 생각했다. 다음으로 나는 내 경계를 방어하려고 노력할 것입니다(교육에서 수행한 판매자-구매자 연습과 유사).
일반적으로 나는 불쾌한 대화를 하기 위해 심리적으로 자신을 설정합니다.
그러나 교육에서 내 노트를 다시 읽은 후 나는 이것을 완전히 잊어 버렸습니다.
내면의 힘의 구성 요소 중 하나는 자신의 생각, 시간, 공간에 대한 방향입니다.
그래서 그토록 생생하게 상상했던 설명과 함께 끔찍한 그림 대신 다른 그림을 그리기 시작했습니다.
- 처음에는 내가 의사소통할 직원이 매우 친절할 것이라고 확신했습니다.
- 그런 다음 장난감에 대한 내 문제를 설명하는 간단한 텍스트를 준비했습니다.
- 물론, 나는 반환 시간이 늦었다는 사실을 언급하지 않았습니다.
- 그리고 가장 중요한 것은 케이스의 성공적인 결과를 위해 스스로 준비했다는 것입니다. 전체 패키지를 교체하거나 누락된 부품(코)을 제공할 것입니다.
그리고 이런 마음으로 가게에 갔다
나는 전체 대화가 3분도 채 걸리지 않았다고 말할 수 있다. 나는 침착하게 내 자리에 들어와서 그런 패키지가 또 있다면 그 부품을 빼겠다고 말한 매우 친절한 직원을 만났습니다. 그렇지 않은 경우, 그들은 항목을 다시 가져갈 것입니다. 다행히 세트가 포함된 또 다른 패키지가 있었습니다. 그들은 문제없이 내 코를 줬고 나는 매우 만족했습니다. 그건 그렇고, 그들은 수표를 보지도 않았습니다!
나는 집에 가서 우리가 스스로를 위해 얼마나 많은 문제를 만들어 냈는지 생각했습니다. 결국, 사건의 성공적인 결과를 위해 미리 자신을 설정했다면 모든 것이 자신을 위해 그린 방식대로 진행되지 않더라도 적어도 이 세상의 모든 것이 당신에 대한. 자신의 올바른 심리적 조정은 원하는 경우의 결과에 심각한 영향을 미칩니다.