오늘날 로봇 조수는 물론 이국적입니다. 그러나 그것들은 우리 일상의 진부한 속성이 될 것이기 때문에 뒤돌아 볼 시간조차 없을 것입니다. 적용 가능한 범위는 주부 로봇, 가정교사 로봇, 베이비시터 로봇 등 광범위합니다. 그러나 그들은 더 많은 것을 할 수 있습니다. 로봇은 우리와 친구가 될 수 있습니다.
로봇은 인간의 친구입니다. 곧 그들은 이 기계에 대해 이야기할 것입니다. 우리는 그들을 살아있는 것처럼 대할 뿐만 아니라 상상 속의 «지지»를 느낍니다. 물론 우리는 로봇과 감정적 접촉을 구축하고 있는 것 같습니다. 그러나 상상의 의사소통의 긍정적인 효과는 꽤 현실적입니다.
이스라엘 센터의 사회 심리학자 Gurit E. Birnbaum1, 그리고 미국에서 온 그녀의 동료들은 두 가지 흥미로운 연구를 수행했습니다. 참가자들은 작은 데스크탑 로봇과 개인적인 이야기(처음에는 부정적인 이야기, 그 다음에는 긍정적인 이야기)를 공유해야 했습니다.2. 한 그룹의 참가자와 "통신"하면서 로봇은 움직임(사람의 말에 대한 응답으로 고개를 끄덕임)과 동정과 지원을 표현하는 디스플레이의 신호(예: "네, 힘든 시간!").
참가자의 후반부는 «무응답» 로봇과 통신해야 했습니다. «살아 있고» «듣고 있는» 것처럼 보이지만 동시에 움직이지 않고 텍스트 응답은 형식적이었습니다(«자세히 알려주세요»).
우리는 친절하고 동정심 많은 사람들과 거의 같은 방식으로 "친절한", "공감적인" 로봇에 반응합니다.
실험 결과에 따르면 «반응형» 로봇과 통신한 참가자는 다음과 같이 나타났습니다.
a) 긍정적으로 받았습니다.
b) 스트레스가 많은 상황에서 그를 곁에 두는 것을 꺼려하지 않습니다(예: 치과를 방문하는 동안).
c) 그들의 바디랭귀지(로봇에 기대어 미소 짓기, 눈맞춤하기)는 분명한 동정심과 따뜻함을 보여주었다. 그 효과는 로봇이 인간형도 아니었음을 고려하면 흥미롭다.
다음으로 참가자들은 잠재적인 파트너에게 자신을 소개하기 위해 스트레스 증가와 관련된 작업을 수행해야 했습니다. 첫 번째 그룹은 훨씬 더 쉬운 자기 발표를 했습니다. "반응형" 로봇과 의사 소통한 후, 그들의 자존감이 높아졌고 잠재적인 파트너의 상호 이익을 기대할 수 있다고 믿었습니다.
다시 말해, 우리는 친절하고 동정심 많은 사람과 거의 같은 방식으로 "착한", "공감적인" 로봇에 반응하고 사람에 대해와 마찬가지로 그들에게도 동정을 표현합니다. 또한 그러한 로봇과의 의사 소통은 더 자신감 있고 매력적인 느낌을 주는 데 도움이 됩니다(같은 효과는 우리의 문제를 마음에 받아들이는 동정적인 사람과의 의사 소통에 의해 생성됨). 그리고 이것은 로봇을 위한 또 다른 적용 영역을 열어줍니다. 최소한 로봇은 우리의 "동반자"와 "친구"로 행동하고 심리적 지원을 제공할 수 있을 것입니다.
1 학제간 센터 Herzliya(이스라엘), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «로봇이 우리에게 친밀감에 대해 가르쳐 줄 수 있는 것: 인간 공개에 대한 로봇 응답의 안심 효과», 인간 행동의 컴퓨터, 2016년 XNUMX월.