무언가를 달성하려면 목표를 설정하고, 이를 작업으로 나누고, 마감일을 설정해야 합니다. 수백만 권의 책, 기사 및 코치가 가르치는 방식입니다. 하지만 맞나요? 목표를 향해 체계적으로 이동하는 데 무엇이 문제가 될 수 있습니까? Skolkovo 비즈니스 스쿨 도서관장인 Helen Edwards는 주장합니다.
'Thinking Narrow'의 저자인 Owain Service와 Rory Gallagher. 큰 목표를 달성하는 놀랍도록 간단한 방법”과 영국 정부에서 일하는 행동 통찰력 팀(BIT)의 연구원:
- 올바른 대상을 선택하십시오.
- 인내를 보여라.
- 큰 작업을 쉽게 관리할 수 있는 단계로 나눕니다.
- 특정 필수 단계를 시각화합니다.
- 피드백을 연결하십시오.
- 사회적 지원을 받으십시오.
- 보상을 기억하십시오.
BIT는 "사람들이 자신과 사회를 위해 더 나은 선택을 하도록 장려"하기 위해 넛지와 동기 심리학을 사용하는 방법을 연구하고 있습니다. 특히, 건강한 생활 방식과 피트니스와 관련하여 올바른 선택을 하는 데 도움이 됩니다.
이 책에서 저자는 운동용 자전거로 운동한 학생들의 결과를 측정한 심리학자 Albert Bandura와 Daniel Chervon의 연구를 인용합니다. 연구자들은 "목표와 관련하여 자신의 위치를 들은 학생은 수행 능력이 두 배 이상이었고 목표만 또는 피드백만 받은 학생보다 더 나은 성과를 냈다"는 것을 발견했습니다.
따라서 오늘날 우리가 사용할 수 있는 수많은 애플리케이션과 피트니스 트래커를 통해 그 어느 때보다 효율적으로 다양한 목표를 향해 나아갈 수 있습니다. 여러 회사에서 피트니스 프로그램을 도입하고 직원들에게 만보계를 배포하여 직원들이 하루 10보를 걷도록 장려하고 있습니다. 예상대로 많은 사람들이 점차 더 높은 목표를 설정하기 시작했고, 이는 대성공으로 인식되었습니다.
그러나 목표 설정에는 또 다른 측면이 있습니다. 건강에 해로운 운동 중독을 다루는 심리학자들은 이 현상을 완전히 다르게 봅니다.
그들은 피트니스 트래커를 비난하며 "세상에서 가장 바보 같은 짓 ... 그런 장치를 사용하는 사람들은 지속적인 확대의 함정에 빠지고 스트레스 골절 및 기타 심각한 부상을 무시하고 신체 활동을 계속하면서 동일한 서두를 갖습니다. .” 몇 달 전에 훨씬 더 가벼운 부하로 달성된 엔돌핀.
디지털 시대는 역사상 그 어느 시대보다 중독성이 훨씬 강합니다.
웅변적인 제목의 책에서 "저항할 수 없습니다. 왜 우리는 계속 확인하고, 스크롤하고, 클릭하고, 찾고 있고 멈출 수 없습니까?” 컬럼비아 대학의 심리학자인 Adam Alter는 다음과 같이 경고합니다. “우리는 단점은 고려하지 않고 목표 설정의 이점에만 집중합니다. 목표 설정은 사람들이 가능한 한 적은 시간과 에너지를 사용하는 것을 선호하기 때문에 과거에 유용한 동기 부여 도구였습니다. 우리는 직관적으로 근면하고 유덕하고 건강하다고 할 수 없습니다. 그러나 진자는 다른 방향으로 흔들렸다. 이제 우리는 더 짧은 시간에 더 많은 일을 하고 싶어 잠시 멈추는 것을 잊었습니다.”
목표를 하나씩 설정해야 한다는 개념은 실제로 비교적 최근에 존재합니다. Alter는 디지털 시대가 역사상 그 어느 시대보다 행동 중독에 훨씬 더 취약하다고 주장합니다. 인터넷은 «당신의 편지함이나 당신의 화면에 도착하지만 종종 초대받지 않은' 새로운 표적을 도입했습니다.
정부와 사회 서비스가 좋은 습관을 만들기 위해 사용하는 것과 동일한 통찰력을 고객이 상품과 서비스를 사용하지 못하도록 할 수 있습니다. 여기서 문제는 의지의 부족이 아니라 "화면 뒤에는 당신이 가진 자제력을 깨는 일을 하는 수천 명의 사람들이 있습니다."
제품과 서비스는 시리즈의 다음 에피소드가 자동으로 다운로드되는 넷플릭스부터 플레이어가 잠을 자도 방해받고 싶지 않은 월드 오브 워크래프트 마라톤에 이르기까지 중단보다 계속 사용하기 쉽도록 설계되었습니다. 음식.
때때로 "좋아요"의 형태로 일시적인 사회적 강화는 한 사람이 Facebook(러시아에서 금지된 극단주의 조직) 또는 Instagram(러시아에서 금지된 극단주의 조직)을 지속적으로 업데이트하기 시작한다는 사실로 이어집니다. 그러나 성공의 느낌은 빨리 사라집니다. Instagram(러시아에서 금지된 극단주의 조직)에서 XNUMX명의 구독자를 확보하는 목표에 도달하자마자 새로운 구독자가 나타납니다. 이제 XNUMX명의 구독자가 가치 있는 벤치마크인 것 같습니다.
Alter는 인기 있는 제품과 서비스가 목표 설정 및 보상 메커니즘을 방해하여 참여를 극대화하고 좌절을 최소화하는 방법을 보여줍니다. 이 모든 것이 중독 발병 위험을 크게 높입니다.
행동 과학의 성과를 사용하여 긴장을 푸는 방법뿐만 아니라 조작하는 것이 가능합니다. New York Times의 Noam Scheiber는 Uber가 심리학을 사용하여 운전자가 최대한 열심히 일하도록 하는 방법을 설명합니다. 회사는 운전자를 직접 통제하지 않습니다. 그들은 직원보다 더 독립적인 사업가입니다. 이것은 회사의 수요와 성장을 충족시키기에 항상 충분한 양을 확보하는 것이 매우 중요하다는 것을 의미합니다.
Uber의 연구 이사는 다음과 같이 말합니다. 우리는 어떤 식으로든 이것을 요구하지 않습니다. 그러나 이는 기본 설정입니다.
예를 들어, 다음은 운전자가 더 열심히 일하도록 권장하는 앱의 두 가지 기능입니다.
- «사전 할당» — 드라이버는 현재 여행이 끝나기 전에 다음 가능한 여행을 보여줍니다.
- 운전자의 수입을 늘리는 것이 아니라 수요를 충족시키기 위해 회사가 원하는 곳으로 안내하는 특별한 신호.
특히 운전자를 억제하는 임의의 목표를 설정하고 무의미한 휘장을 할당하는 것이 효과적입니다. Scheiber는 "Uber는 앱을 통해 모든 드라이버 작업을 구성하기 때문에 회사가 게임 요소를 추구하는 것을 막을 수는 없습니다."라고 말합니다.
이 추세는 장기적입니다. 프리랜서 경제의 부상은 "심리적 영향력이 결국 일하는 미국인을 관리하는 주류 접근 방식이 되는" 결과로 이어질 수 있습니다.
전문가 소개: Helen Edwards는 Skolkovo Moscow School of Management의 도서관장입니다.