내용
레스토랑에 대한 웹사이트가 있거나 미식 블로그가 있는 경우 이 기사에 관심이 있습니다.
제목이 약간 오해의 소지가 있음을 인정합니다. 탐색 메뉴에 대한 완벽한 레시피는 없습니다. 웹 사이트는 모두 다르고 모양, 크기 및 목표가 다르며 '성공을 위한 비법'을 찾는 데 한 가지 방법만 제시하는 것은 불가능합니다.
탐색 메뉴에 대한 완벽한 레시피를 제공하지는 않지만 웹사이트에 대한 완벽한 메뉴를 만드는 데 사용할 수 있고 시간이 지남에 따라 계속 개선할 수 있는 기본 원칙과 도구를 알려 드리겠습니다. .
주요 키: 올바른 단어 사용
웹사이트의 탐색 메뉴는 창의력을 발휘할 수 있는 곳이 아닙니다. 작업할 수 있는 공간은 몇 개뿐이며 각 공간에서 방문자가 탐색할 수 있도록 해야 합니다.
즉, 메뉴의 각 단어 또는 섹션은 독자가 클릭했을 때 무엇을 찾을 수 있는지 독자에게 완전히 명확하게 전달하는 데 매우 중요한 역할을 해야 합니다. 그렇지 않으면 아무도 그 단어를 클릭하지 않을 것입니다.
이것은 거의 모든 메뉴에서 볼 수 있는 일반적인 단어를 모두 버려야 한다는 의미는 아닙니다. 가끔 사용하지 않으면 고객이 길을 잃거나 당황할 수 있습니다.
동의어나 관련 단어를 검색해 보세요.
당신의 말과 순서가 최적인지 어떻게 알 수 있습니까? 이름이 다른 작은 카드를 만들어 책상 위에 물리적으로 정리하고 어떻게 나오는지 확인하는 것이 좋습니다.
가장 좋은 방법은 물리적으로 보는 것입니다. 가능하면 웹사이트 외부의 제XNUMX자에게 의견을 구하십시오.
우리가 웹사이트를 만들 때 가장 큰 도전은 당신이 그 분야의 전문가이건 아니건 간에 우리가 웹사이트에서 창작자로서 하는 일에 대해 다른 사람들이 이해하는 것을 얼마나 쉽게 당연하게 여길 것인지입니다.
즉, 특정 순서나 단어를 사용할 때 논리가 보일 수 있지만 다른 사람들은 혼동을 일으킬 수 있습니다. 그리고 당신은 당신이 생각하는 것을 다른 사람들이 생각한다는 것을 당연하게 여겼습니다.
그 혐오스러운 불확실성을 제거하는 방법?
기본 탐색 메뉴를 이미 설정했고 프로그래머(또는 자신)가 이미 웹에 게시했다고 가정해 보겠습니다. 청중이 그것을 이해하고 좋아하는지 어떻게 알 수 있습니까?
질문.
질문하거나 알아낼 수 있는 몇 가지 방법을 설명합니다.
작은 설문조사로 시작할 수 있습니다. 이를 위해 저는 SurveyMonkey를 사용하는 것이 좋습니다. 이는 이를 위한 최고의 애플리케이션 중 하나이며 무료 패키지가 있습니다.
간단한 설문조사에서 독자들에게 웹사이트를 방문할 때 무엇을 찾고 있는지 묻습니다. 예를 들어 레스토랑인지 멕시코 요리 블로그인지, 어떻게 찾는지, 탐색 메뉴가 도움이 되는지 여부는 중요하지 않습니다. 그들은 그것을 찾든 말든.
어떻게 응답하게 합니까? 뇌물을 주세요. “소다를 원하는 만큼 채우시겠습니까? 쿠폰을 받으려면 이 설문조사를 작성하세요.”
할인, 무료 음료, 잠재 고객에게 매력적인 것을 제공할 수 있습니다.
적은 옵션이 더 효과적입니다.
하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)는 XNUMX여 년 전에 사람들이 그들에게 제시되는 옵션의 수와 관련하여 어떻게 선택하는지에 대한 매우 흥미로운 연구를 발표했습니다. 그 연구는 오늘날에도 여전히 유효합니다.
그들은 두 그룹의 사람들을 모았습니다. 하나는 선택할 수 있는 XNUMX개의 잼을 받았고 다른 하나는 XNUMX개의 잼 중에서 선택할 수 있었습니다.
결과는 놀랍습니다. 600가지 옵션만 있는 그룹의 구매자는 24가지 옵션이 있는 그룹보다 XNUMX% 더 기꺼이 잼을 구매할 의향이 있습니다.
즉, 선택할 수 있는 옵션이 많은 그룹에서는 무언가를 선택할 가능성이 600% 적습니다.
이것은 힉스의 법칙(Hick's Law)의 전형적인 예입니다. 선택할 수 있는 옵션이 많아질수록 결정을 내리는 데 걸리는 시간이 늘어납니다. 그리고 웹 페이지에서 이것은 죽음입니다.
이 법과 관련하여 Chartbeat의 또 다른 연구에 따르면 방문자의 절반 이상이 XNUMX초 이내에 웹사이트를 떠날 것이라고 합니다. 와우, 당신은 그들의 시간을 낭비할 수 없습니다.
많은 아코디언 또는 드롭다운 효과가 있는 XNUMX가지 옵션이 있는 탐색 메뉴 대신 다른 항목 내에서 비즈니스에 매우 중요한 소수의 옵션으로 자신을 제한하십시오.
메뉴에 과부하가 걸리지 마십시오. 많은 것을 잃을 것입니다.
얼마나 많은 항목이 너무 적거나 너무 많다고 말하는 것은 불가능합니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 찾기 위해 테스트를 수행해야 합니다.
아마도 당신의 디자이너 또는 당신 자신은 드롭다운 메뉴나 햄버거 메뉴(보이지 않고 아이콘을 클릭해야만 표시되는 것, 일반적으로 세 줄)가 레시피 카테고리에 유용할 수 있다는 것을 보았을 것입니다. 예시.
그러나 내가 전에 말했듯이: 그렇게 하기 전에 항상 독자의 관점을 고려해야 합니다. 귀하의 레스토랑 페이지는 귀하가 아닌 방문자를 위해 만들어졌습니다. 때때로 당신은 작동하는 것들이 마음에 들지 않지만.
웹 페이지가 로드될 때 드롭다운 메뉴가 있거나 주 메뉴 버튼 또는 단어 안에 숨겨져 있다는 사실이 누구에게도 분명할 필요가 없습니다. 모두가 디지털 네이티브는 아닙니다.
어떤 사람들에게는 그들에게 주어진 옵션에 선택권이 있다는 것이 혼란스럽거나 짜증날 수 있으며, 이러한 사람들 중 많은 사람들은 포기하고 떠날 것입니다.
예를 들어, 때로는 이미지와 버튼이 있는 모든 요소로 페이지를 만드는 것이 드롭다운 메뉴보다 더 효과적입니다.
대상 고객이 식당에서 젊다면 이 문제가 없을 수 있습니다.
그냥 묻지 마세요: 고객을 감시하세요
설문 조사 외에도 방문자를 감시하는 것이 좋습니다.
이를 수행하는 도구가 있으며 소유자와 디자이너를 위한 순금 두 가지 요소를 생성할 수 있습니다. 히트 맵과 방문자가 페이지에서 수행하는 작업에 대한 기록입니다.
의심할 여지 없이 최고의 도구는 HotJar입니다. 특정 기간 동안 웹사이트의 활동을 기록한 다음 사람들이 클릭한 위치와 클릭 빈도를 시각적으로 정확하게 보여줍니다. 우리가 히트 맵으로 알고 있는 것 .
또한 방문자의 전체 세션을 기록합니다. 방문자가 언제 어떻게 읽는지 실시간으로 볼 수 있습니다. 스크롤, 그리고 언제 떠나는지 등. 이렇게 하면 탐색 메뉴가 작동하는지 알 수 있습니다. …
이 도구는 무료이지만 매우 흥미로운 유료 버전이 있습니다.
결론: 적을수록 좋다
탐색 메뉴에는 드롭다운, 햄버거, 거대한 메뉴 등 수많은 디자인이 있습니다.
그러나 매우 다양하고 화려함에도 불구하고 연구에 따르면 방문자에게 시간을 주지 않고 가장 중요한 것만 제공하는 단순함이 핵심입니다.
그리고 물론: 그들에게 물어보거나 … 감시하십시오.