대화 상대가 당신에게 분노를 표출할 때 당신은 어떻게 합니까? 당신은 그에게 같은 공격성을 가지고 대응합니까, 변명을 시작하거나 그를 진정시키려고 노력합니까? 다른 사람을 도우려면 먼저 자신의 «감정적 출혈»을 멈춰야 한다고 임상 심리학자 Aaron Carmine은 말합니다.
많은 사람들이 자신의 이익을 우선시하는 데 익숙하지 않지만 갈등 상황에서는 자신을 먼저 돌보는 것이 정상입니다. 이것은 이기심의 표현이 아닙니다. 이기심 - 자신에게만 관심을 갖고 다른 사람에게 침을 뱉습니다.
우리는 자기 보존에 대해 이야기하고 있습니다. 다른 사람을 도울 수 있는 힘과 기회를 갖기 위해서는 먼저 자신을 도와야 합니다. 좋은 남편이나 아내, 부모, 자녀, 친구, 일꾼이 되려면 먼저 자신의 필요를 돌보아야 합니다.
예를 들어 비행 전 브리핑에서 설명한 비행기의 비상 사태를 생각해 보십시오. 이기심 - 산소 마스크를 자신에게 쓰고 다른 사람들은 잊어버리십시오. 우리 자신이 질식할 때 우리 주변의 모든 사람들에게 마스크를 착용하기 위해 완전한 헌신. 자기보존(self-preservation) — 우리가 주변 사람들을 도울 수 있도록 먼저 자신에게 가면을 쓰는 것.
우리는 대화 상대의 감정을 받아들일 수 있지만 사실에 대한 그의 견해에는 동의하지 않습니다.
학교는 이런 상황에 대처하는 방법을 가르쳐주지 않습니다. 아마도 선생님은 우리를 나쁜 말이라고 부를 때 주의를 기울이지 말라고 조언했을 것입니다. 그리고 이 조언이 도움이 되었나요? 당연히 아니지. 누군가의 바보 같은 말을 무시하는 것과 "걸레"처럼 느끼고 모욕을 당하고 누군가가 우리의 자존심과 자존심에 끼치는 피해를 무시하는 것은 완전히 다른 문제입니다.
감정적 응급처치란?
1. 좋아하는 일을 하라
우리는 다른 사람을 기쁘게 하거나 불만족스럽게 하기 위해 많은 에너지를 소비합니다. 우리는 불필요한 일을 그만두고 건설적인 일을 시작하여 원칙에 부합하는 독립적인 결정을 내려야 합니다. 아마도 이것은 우리가 해야 할 일을 중단하고 우리 자신의 행복을 돌보아야 할 것을 요구할 것입니다.
2. 경험과 상식을 활용하라
우리는 성인이며 대담한 사람의 말이 의미가 있는지, 그가 말하는 것이 우리에게 상처를 주는지 이해하기에 충분한 경험이 있습니다. 개인적으로 가져갈 필요는 없습니다. 그의 분노는 어린애 같은 울화의 성인 버전입니다.
그는 협박을 시도하고 도발적인 말과 적대적인 어조를 사용하여 우월성을 보여주고 복종을 강요합니다. 우리는 그의 감정을 받아들일 수 있지만 사실에 대한 견해에는 동의하지 않습니다.
자신을 변호하려는 본능적인 욕망에 굴복하기보다는 상식을 사용하는 것이 좋습니다. 학대의 급류를 마음에 새기고 있다고 느낀다면, 마치 그 단어가 당신의 가치를 실제로 반영하는 것처럼 스스로에게 «그만!»이라고 말하십시오. 결국, 그것이 그들이 우리에게 원하는 것입니다.
자기 확인이 절실히 필요하기 때문에 우리를 낮추어 자신을 높이려고 하는 것입니다. 성인 자존감이 높은 사람들은 그런 필요가 없습니다. 자존심이 없는 사람들에게 내재되어 있습니다. 그러나 우리는 그에게 같은 대답을 하지 않을 것입니다. 우리는 더 이상 그를 얕잡아 보지 않을 것입니다.
3. 감정에 휘둘리지 마라
우리는 선택권이 있다는 것을 기억함으로써 상황을 통제할 수 있습니다. 특히 우리는 우리가 말하는 모든 것을 통제합니다. 우리는 설명하고, 변호하고, 논쟁하고, 달래고, 반격하고, 굴복하고 복종하고 싶은 생각이 들 수 있지만 그렇게 하지 않도록 자제할 수 있습니다.
우리는 세상의 누구보다 나쁘지 않으며, 대담한 사람의 말을 문자 그대로 받아들일 의무가 없습니다. 우리는 그의 감정을 인정할 수 있습니다. “너 기분이 나쁠 것 같아”, “매우 고통스러울 거야.”
우리는 상식을 사용하고 침묵을 유지하기로 결정합니다. 그는 여전히 우리 말을 듣지 않을거야
우리는 무엇을 언제 공개할지 결정합니다. 지금 당장은 아무 말도 하지 않기로 결정할 수 있습니다. 그는 우리의 말을 듣는 데 관심이 없습니다.
이것은 우리가 그것을 «무시»한다는 의미가 아닙니다. 우리는 그의 비난이 마땅히 받아야 할 관심을 정확히 집중시키기 위해 의식적인 결정을 내립니다. 우리는 단지 듣는 척합니다. 당신은 쇼를 위해 고개를 끄덕일 수 있습니다.
우리는 그의 갈고리에 넘어가지 않고 침착함을 유지하기로 결정합니다. 그는 우리를 자극 할 수 없으며 말은 우리와 관련이 없습니다. 대답할 필요가 없습니다. 상식에 따라 침묵을 유지하기로 결정합니다. 그는 어쨌든 우리의 말을 듣지 않을 것입니다.
4. 자존심을 되찾아라
그의 모욕을 개인적으로 받아들인다면 우리는 지는 위치에 놓이게 되었습니다. 그는 통제하고 있습니다. 그러나 우리는 우리의 모든 결점과 불완전함에도 불구하고 우리가 가치 있음을 스스로에게 일깨워줌으로써 자중심을 회복할 수 있습니다.
우리가 말한 모든 것에도 불구하고, 우리는 다른 누구보다 인류에게 덜 소중한 존재입니다. 그의 비난이 사실일지라도 그것은 우리가 다른 모든 사람들과 마찬가지로 불완전하다는 것을 증명할 뿐입니다. 우리의 «불완전함»은 그를 화나게 했고, 우리는 후회할 수 밖에 없습니다.
그의 비판은 우리의 가치를 반영하지 않습니다. 그러나 여전히 의심과 자기비판에 빠지지 않는 것은 쉬운 일이 아니다. 자존심을 유지하려면 그의 말이 히스테리에 빠진 아이의 말이며 어떤 식으로든 그 또는 우리에게 도움이 되지 않는다는 점을 명심하십시오.
우리는 스스로를 자제할 수 있고, 같은 유치하고 미성숙한 대답을 하려는 유혹에 굴복하지 않습니다. 결국, 우리는 성인입니다. 그리고 우리는 다른 «모드»로 전환하기로 결정했습니다. 우리는 먼저 감정적 도움을 주기로 결정한 다음 대화 상대에게 응답합니다. 우리는 진정하기로 결정합니다.
우리는 우리가 무가치하지 않다는 것을 스스로에게 상기시킵니다. 이것은 우리가 다른 사람들보다 낫다는 것을 의미하지 않습니다. 우리는 다른 모든 사람들과 마찬가지로 인류의 일부입니다. 대화 상대는 우리보다 좋지 않고 우리도 그보다 나쁘지 않습니다. 우리는 서로의 관계에 영향을 미치는 많은 과거를 가진 불완전한 인간입니다.
저자 소개: Aaron Carmine은 시카고에 있는 Urban Balance Psychological Services의 임상 심리학자입니다.