“여보, 이번 주말에 엄마 가자!”
– 네, 당신은 무엇입니까? 난 몰랐 거든…
“내가 이것을 여러 번 말했는데, 당신은 내 말을 절대 듣지 않습니다.
듣는 것과 듣는 것은 다른 것입니다. 때로는 정보의 흐름에서 "한 귀로 날아가고 다른 귀로 날아갑니다." 그것은 무엇을 위협합니까? 관계의 긴장, 다른 사람의 분리, 중요한 것을 놓칠 위험. 정직하게 생각하십시오 – 당신은 훌륭한 대화 상대입니까? 좋은 사람은 유창하게 말하는 사람이 아니라 주의 깊게 듣는 사람입니다! 휴대전화가 무음으로 설정되어 있고 친척이 나보다 친구와 더 많이 이야기하는 경우에는 생각할 시간입니다. 이유는 무엇입니까? 경청하는 능력은 스스로 개발하고 훈련할 수 있으며 이것은 개인 및 업무 문제 모두에서 비장의 카드가 될 것입니다.
규칙 XNUMX: 동시에 두 가지 일을 하지 마십시오.
대화는 정신적, 정서적 스트레스가 필요한 과정입니다. 효과적이려면 주의를 산만하게 하는 요소를 최소화해야 합니다. 사람이 자신의 문제에 대해 이야기하고 동시에 매분마다 휴대 전화를 보는 경우 이것은 최소한 무례합니다. TV 쇼를 보면서 진지한 대화도 건설적이지 않을 것입니다. 인간의 두뇌는 멀티태스킹을 위해 설계되지 않았습니다. 대담한 사람에게 완전히 집중하고, 그를보고, 그가 말한 것이 당신에게 중요하고 흥미 롭다는 것을 보여주십시오.
두 번째 법칙: 비판하지 말라
당신이 조언을 구했다고 해도, 이것이 대화 상대가 당신이 자신의 문제를 해결하기를 정말로 원한다는 것을 의미하지는 않습니다. 대부분의 사람들은 자신의 의견을 가지고 있으며 자신의 행동이 옳았다는 사실을 알리고 확인하기를 원합니다. 당신이 듣는 것이 부정적인 감정과 거부를 유발한다면 끝까지 들어보십시오. 종종 대화 중에 이미 답에 대해 생각하기 시작합니다. 이것은 쓸모가 없으며 중요한 미묘함을 놓치기 쉽습니다. 말뿐만 아니라 대담한 사람의 감정에도주의를 기울이고 지나치게 흥분하면 진정하고 우울하면 기운을 내십시오.
규칙 XNUMX: 수화 배우기
유명한 심리학자가 흥미로운 관찰을 했습니다. 대화에서 대담한 사람의 몸짓을 따라함으로써 그는 가능한 한 사람을 설득했습니다. 스토브와 반대 방향으로 말을 하면 효과가 없습니다. 또는 감자가 타면 몇 분 안에 계속하겠다고 정중하게 제안하십시오. 대화 상대 앞에서 "닫힌 자세"를 취하지 마십시오. 조심하십시오. 제스처를 통해 사람이 진실을 말하고 있는지, 얼마나 걱정하는지 등을 알 수 있습니다.
규칙 XNUMX: 관심
대화 중에 명확한 질문을 하십시오. 그러나 그들은 열려 있어야합니다. 즉, 자세한 답변이 필요합니다. "그걸 어떻게 했어?", "그가 정확히 뭐라고 말했어?". 대화 상대가 당신이 정말로 참여하고 관심이 있다는 것을 이해하게 하십시오. "예"와 "아니오"로 대답해야 하는 폐쇄형 질문은 피하세요. 가혹한 판단을 하지 마십시오. 당신의 임무는 사람들의 운명을 결정하는 것이 아니라 공감하는 것입니다. 그리고 기억하십시오. "분명히"는 많은 대화가 단절된 단어입니다.
규칙 XNUMX: 듣기 연습
세상은 정보를 전달하는 소리로 가득 차 있으며 우리는 그 중 작은 부분을 인지합니다. 헤드폰 없이 도시를 산책하고 새들의 지저귐, 자동차 소리를 들어보세요. 당신은 우리가 눈치채지 못한 채 귀로 지나가는 것에 놀랄 것입니다. 우리에게 친숙한 노래를 듣고 가사에 귀를 기울이세요. 들어본 적 있으신가요? 눈을 감고 명상하고 소리를 주변 세계에 대한 정보의 원천으로 삼으십시오. 줄서서, 수송기에서 사람들의 대화를 엿듣고 그들의 고통과 걱정을 이해하려고 노력하십시오. 그리고 조용히 해.
XNUMX세기에는 고유한 특성이 있습니다. 우리는 소셜 네트워크와 인스턴트 메신저로 더 많이 소통하기 시작했고, 더 많이 쓰고, 더 많이 말했고, 이모티콘을 넣었습니다. 엄마에게 SMS를 보내는 것은 차 한잔 마시러 오는 것보다 쉽습니다.
듣기, 눈 보기… 경청하고 의사 소통하는 능력은 개인 및 비즈니스 관계 모두에 큰 보너스입니다. 그리고 그것을 배우기에 너무 늦은 때는 없습니다.